规章制度--东营市道路交通事故理赔服务中心卫生管理暂行办法

东营市道路交通事故理赔服务中心

卫生管理暂行办法

 

第一章  总 则

第一条 为了加强理赔服务中心办公环境的卫生管理,创建文明、整洁、优美的工作和生活环境,制定本办法。

第二条 凡进驻中心的所有办公人员均应遵守本办法。

第二章  卫生管理

第三条 卫生管理区域:理赔中心一楼服务大厅,各公司理赔办公职场,一至三楼办公走廊、楼梯、卫生间、室外停车场等公共区域。

第四条 卫生清理标准:

(一)大厅办公窗口。办公桌面及桌子下方无浮尘、无杂物;办公隔断金属边框、玻璃挡板清洁无尘土、无破损;桌面上的设备、文具资料摆放整洁,除办公时须放置的文件、材料及必要物品之外,禁止摆放与工作无关的其他物品,公务处理完毕,桌面无资料堆放;办公设备保持整洁,电脑键盘置于桌面下键盘托内,裸露于地面的各种线路、线板要捆绑整齐,清洁顺畅,置于隐蔽之处,不得暴露在挡板以外;员工离开坐位时要使其座椅正对桌面,不得移出办公区域,每天下班后,应自觉将办公座椅推进办公桌下方。

(二)各公司理赔办公室。门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无积尘、无杂物;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及时附属物、装饰品无蜘蛛网、浮沉;照明灯、空调上无浮沉;书橱、档案柜上无浮沉、污迹,各类办公材料摆放整齐,橱顶无乱堆乱放现象;微机、打印机等设备保养良好,无灰尘。

(三)卫生间墙面、地面、便池清洁干净。地面无烟头、茶叶、纸屑等杂物;大小便器无污渍,无异味;盥洗盆保持清洁畅通、无污垢;瓷砖清洁无污垢。

(四)停车区办公车辆摆放整齐,严禁在停车区隔窗抛物。花坛、绿地内无杂草、杂物。

第五条 卫生责任区划分:

(一)一楼大厅办公窗口部分。办公窗口的工作台面、桌椅、内侧走道及其使用设备的卫生管理由窗口单位工作人员负责。

(二)理赔办公室部分。一、二、三楼办公室由各公司安排相应科室负责清理。

(三)一楼大厅(柜台外侧)地面、门窗、休息区座椅、填单台、展板、电子显示屏等,以及一至三楼楼梯、走廊、洗手间等公共部分由专职保洁人员负责。

(四)室外停车场区由保洁人员每日实时清理。

第六条 卫生要求

(一)全体办公人员要养成和保持良好的卫生习惯,营造良好的办公环境,做到不随地吐痰,不吸烟,不乱丢纸屑,不乱倒茶渣,保持服务大厅内清洁。 
    (二)保持桌面、柜台面整洁,办公用品摆放统一有序,下班时将各类资料及时归类,与工作无关的物品不准长时间放在桌、柜台上。柜台周围不得随意张贴、悬挂杂物。
    (三)窗口工作人员应对本柜台内卫生负责,每日须在上班前对桌、椅、柜、地面进行清扫、清洁办公用品,并按规定要求放置整齐。

(四)各入驻办公人员一律不得在职场内就餐,严禁将剩饭、剩菜倒入卫生间及垃圾桶内。

(五)大厅各部门(单位)工作人员上下班换下的衣服须放入更衣柜或办公室衣架上,禁止摆放在工作椅上或随处乱挂。

(六)各职能部门及窗口形成的生活和办公垃圾应全部袋装化,严禁将茶渣水倒入垃圾桶、大小便池或放置于其他公共部位。所有办公及生活垃圾应按要求存放至规定地点。

(七)各入驻人员应严格执行中心卫生管理制度,认真听取中心管理人员及巡查人员的卫生改进建议。

第三章  卫生检查

第七条 中心成立卫生督察小组。组长由理赔中心主任担任,副组长由理赔中心副主任、拆检中心主任担任,成员由入驻公司理赔负责人组成。负责每周组织开展对中心驻地各卫生区的全面检查,定期通报中心卫生情况,开展卫生评比活动,达成一致奖励及处罚意见。

第八条 中心导服岗人员负责服务大厅的日常监督,及时检查大厅卫生清洁状况,向窗口及外来人员提出改进要求;保安人员负责室外卫生的监督,及时制止违反卫生规定的行为。

第四章  处罚奖励

第九条  中心卫生管理实行“卫生流动红旗”制度,由中心卫生督察小组每周组织一次对各公司卫生情况的综合评比,对于考核成绩合格且排名前三名的公司颁发“卫生流动红旗”;对卫生综合打分不合格的公司予以通报,并给予该公司每次500元罚款。

第十条  各进驻单位辖区内的日常卫生管理由公司理赔负责人按照《中心卫生管理暂行办法》的要求开展,导服岗及保安人员协助监督,不规范情况一经发现并查实,每发生一处处以直接责任人50元罚款,罚款金额由公司承担。

第十一条 各入驻公司理赔负责人为本单位卫生管理第一责任人,各办公窗口人员为直接责任人。凡出现卫生情况不达标的,中心进行罚款的同时,定期对各相关责任人通报批评。

第十二条 各入驻人员需认真听取中心卫生督察小组、管理人员、导服岗及保安人员的卫生建议,对恶意顶撞,不服从管理的行为,中心将按照相关管理规定严肃处理,并提交所属公司给予相应处罚,情节严重的建议给予清退。

第十三条 本办法解释权归中心卫生管理督察小组。

二○一○年四月二十五日

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