媒体报到--法制日报—49分钟,交通事故理赔完结

49分钟,交通事故理赔完结

近日,记者走进山东省东营市道路交通事故理赔服务中心。正巧碰见来这里处理交通事故理赔的出租车司机曹先生。
  当天13时20分,曹先生驾驶的出租车和齐先生驾驶的私家车发生刮擦,车辆受损轻微。双方协商后,均认为齐先生一方应负全责。事后两人还是打电话报了警,民警听完介绍后,建议他们去理赔服务中心处理后续事宜。
  14时27分,两人在服务大厅填写了协商解决的相关表格,民警现场给予确认并盖章。14时35分,在大厅工作人员的引导下,他们找到相应的保险公司直接办理相关理赔手续。15时16分,两人手续均办结。记者手中的计时器显示,整个过程耗时49分钟。
  “我也是第一次上这里来办理理赔,没想到这么方便。”开了20多年出租车的曹先生甚为感叹。他说:“原来发生事故,从交警出具事故责任认定书,到勘验、定损、估价,再到保险公司理赔,得来回奔忙,没有几天搞不定。”
  记者在交通事故保险理赔服务中心看到,这里设置的窗口有事故处理、勘验定损、保险理赔、人民调解、司法援助和法律诉讼,应该说,所有涵盖交通事故处理的各个环节在这里一应俱全,驾驶员发生交通事故后,只要来到这里,就能得到“一站式”解决。

“‘六位一体’便民服务中心于2009年7月8日正式启用。目前,东营市13家保险公司全部进驻理赔服务中心;司法局派驻4名人民调解员常驻这里,给事故当事人进行调解;法院在这里建立了巡回法庭,派驻7名法官常驻。与此同时,这里又与各保险公司的远程定损实行了联网,设置了设备齐全的定损大厅,对受损车辆进行及时定损、维修,全面实现了整个道路交通事故处理‘一条龙’服务。”中心负责人尚新军介绍说。
  据统计,目前,东营市保有车辆数每日以160余辆的速度快速递增,已达54万辆之多。因交通事故引发的矛盾纠纷也更加复杂多变。
  “机动车保有量和交通事故的日益大幅增加,引发了大量矛盾纠纷,这些矛盾纠纷如不及时化解,将严重影响社会稳定大局。如何有效快速处理交通事故,及时化解社会矛盾,成了我们近几年来考虑并付诸实践的一项社会管理创新。”东营市市长助理、公安局局长张俊海说:“通过我们公安部门牵头协调,让执法、服务部门集中办公,尽可能地让广大群众少跑腿,这就是成立交通事故保险理赔中心的初衷。从目前的实践来看,此举最终获得了党委、政府的大力支持,得到老百姓的广泛赞誉。达到了政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。”
  数据显示,“六位一体”便民服务中心成立以来,东营区交警大队辖区事故当事人通过交警、法院和保险公司三方联调获得经济赔偿的案例有6000余起,起到“事解人和”的良好效果;通过人民调解员调解成功的交通事故赔偿纠纷3200余起,调解成功率达98%。截至目前,该市没有发生一起因道路交通事故处理引发的上访案件。

 

                                     来源:法制日报

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