机构概况

    东营市道路交通事故理赔服务中心初建于2009年5月,是东营市委市政府支持推动,市公安交警部门和保险行业协会牵头协调,全市财产保险机构参与建设的一项重要民生工程,是我市公安机关“六位一体”交通事故处理模式的重要组成部分。中心成立以来,在保障城市道路畅通、方便事故当事人、提高事故处理效率等方面取得了显著的运行成效,受到了各级领导和办事群众的广泛认可和赞誉。

    道路交通事故理赔服务中心位于东营市中心城区中间位置,多条城市主干道在附近经过,交通便利。中心总占地面积20000平方米,其中设有600平方米理赔大厅一处,保险公司理赔办公室74间,拆检车间3个,拆检车位90个,举升机29台;定损车位110个,办公人员停车位150个,全市20家财产险公司全部进驻,办公人员220余人。中心主要是为城区内出险的事故车辆提供定责、定损、拆检、理赔“一站式”服务。主要功能包括:一是对于事故双方损失较小、无人员伤亡、车辆可以继续行驶的轻微交通事故,事故当事人共同到理赔中心,通过快速理赔处理程序,当事人可立即办理领取赔款手续。二是对于需拆检的事故车辆,中心根据损失情况和客户意愿派拖车进行现场救援,然后在客户、保险公司、汽修厂人员、拆检工人四方参与下一次性完成拆检定损工作。拆检定损完成后,客户可自行选择汽修厂维修车辆。三是对包括人伤在内的各类案件提供资料收集、理算、核赔、赔款支付等理赔服务。四是对存在赔偿争议的事故当事人开展纠纷调解工作。

 

 

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